1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
Responsable: SOLVENTIA PROYECTOS INMOBILIARIOS, S.L.
Nombre comercial: Solventia
NIF/CIF: B23980691
Domicilio social: Ducat d'Atenes 4, 4º-16, 12540 Vila-real (Castellón), España
Email de contacto general: info@solvent-ia.com
Email de privacidad (derechos RGPD): atecjose@gmail.com
Web: solvent-ia.com
Esta Política explica cómo tratamos tus datos personales cuando navegas por nuestra web, rellenas formularios o te pones en contacto con nosotros.
2. ¿Qué datos personales tratamos?
Según el uso que hagas de la web y del servicio, podemos tratar:
a) Datos identificativos y de contacto
- Nombre y apellidos.
- Email.
- (Opcional) teléfono: si lo aportas por iniciativa propia en el mensaje (no lo solicitamos como campo obligatorio si no se usa).
b) Datos relacionados con tu solicitud
- Información que indiques en el formulario o mensajes: objetivos, situación general, preferencias, horizonte temporal, criterios de inversión, etc.
c) Datos de comunicaciones
- Mensajes que nos envíes y respuestas, notas internas necesarias para atender la solicitud.
d) Datos técnicos
- IP, dispositivo/navegador, logs del servidor y datos de analítica/cookies (según tu configuración de cookies).
3. ¿De dónde proceden los datos?
- De ti: cuando rellenas formularios o nos escribes.
- De tu navegación: por medios técnicos (logs/cookies) según tu consentimiento y configuración.
4. ¿Para qué finalidades tratamos tus datos y cuál es la base legal?
Tratamos tus datos con estas finalidades y bases jurídicas:
4.1. Atender consultas y solicitudes
Finalidad: responder a tus mensajes y gestionar comunicaciones.
Base legal: interés legítimo en atender consultas y/o medidas precontractuales si pides información para contratar.
4.2. Gestionar tu solicitud de “análisis de inversión”
Finalidad: revisar tu caso, confirmar encaje, preparar el análisis y proponerte los siguientes pasos.
Base legal: medidas precontractuales (a petición del interesado). Si aportas datos adicionales voluntarios, se tratan para esa misma finalidad.
4.3. Prestación del servicio (si contratas)
Finalidad: ejecutar el servicio, gestiones administrativas y comunicaciones necesarias.
Base legal: ejecución de contrato.
4.4. Enviar comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas)
Finalidad: enviarte contenidos, novedades u ofertas.
Base legal: consentimiento. Podrás darte de baja en cualquier momento.
4.5. Analítica, medición y mejora de la web
Finalidad: medir uso de la web, mejorar experiencia y rendimiento.
Base legal: consentimiento para cookies no necesarias (analíticas/marketing), según tu configuración en el banner y la Política de Cookies.
4.6. Cumplimiento de obligaciones legales
Finalidad: obligaciones fiscales/contables, gestión de derechos RGPD, requerimientos de autoridades.
Base legal: obligación legal.
5. Transparencia durante el proceso (cómo trabajamos contigo)
Aunque Solventia ejecute el proceso operativo, te compartiremos información del avance y del estado del proceso con transparencia, y podrás aprobar las decisiones clave cuando corresponda dentro del marco del servicio.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Conservamos los datos solo el tiempo necesario:
- Solicitudes de análisis / leads no convertidos: durante la gestión de tu solicitud y, después, hasta 12 meses para seguimiento y trazabilidad interna, salvo que solicites antes la supresión.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, los plazos exigidos por normativa fiscal/contable y para atender posibles responsabilidades.
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
- Cookies/analítica: según los plazos indicados en la Política de Cookies y tu configuración.
En ciertos casos podremos bloquear datos para atender responsabilidades legales o reclamaciones.
7. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con:
7.1. Encargados del tratamiento (proveedores)
Proveedores que prestan servicios necesarios (por ejemplo: hosting, mantenimiento web, herramientas de formulario/CRM/email, analítica, calendario/videollamadas, etc.).
Estos proveedores actúan bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad y seguridad.
Listado de proveedores: se informará en esta Política o en la documentación asociada cuando aplique (por ejemplo, Política de Cookies para analítica/marketing), y se actualizará si cambian.
7.2. Autoridades
Administraciones públicas, jueces y tribunales cuando exista obligación legal.
8. Transferencias internacionales
Si utilizamos proveedores que tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicaremos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo y medidas adicionales).
Cuando sea aplicable, se indicará en esta Política o en la Política de Cookies (especialmente para analítica y publicidad).
9. Derechos del usuario (RGPD)
Puedes ejercer tus derechos de: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Limitación del tratamiento, Portabilidad y Retirar el consentimiento (cuando aplique).
Cómo ejercerlos: escribe a atecjose@gmail.com con el asunto “Protección de datos”, indicando tu solicitud. Si es necesario, podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
10. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es infalible.
11. Menores de edad
La web y los servicios no están dirigidos a menores. Si eres menor de 14 años, no envíes tus datos sin autorización de tu madre/padre/tutor.
12. Enlaces a terceros
La web puede incluir enlaces a terceros. Solventia no se responsabiliza de sus políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Indicaremos la fecha de “Última actualización” al inicio.